La presente politica descrive le modalita, i tempi e i costi con cui consegniamo i mobili in tutta Italia. La presente politica e coerente con la nostra "Politica di reso e rimborso" e con la "Informativa sulla privacy". Per qualsiasi dubbio, potete contattarci tramite i recapiti indicati in fondo alla pagina; risponderemo il prima possibile durante l'orario di servizio clienti.
Ambito di consegna
Consegniamo mobili in tutta Italia. Gli ordini possono essere consegnati a qualsiasi indirizzo valido sul territorio italiano; per le zone remote o determinate aree (ad esempio le isole), i tempi di consegna possono essere leggermente piu lunghi, come indicato nella conferma dell'ordine.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base all'importo dell'ordine, secondo le seguenti regole:
Ordine di importo inferiore a 86,99 €: spese di spedizione pari a 8,99 €;Ordine di importo pari o superiore a 86,99 €: spedizione gratuita.L'importo delle spese di spedizione fa fede quello visualizzato nella pagina di checkout al momento dell'ordine.
Tempi di elaborazione dell'ordine
I tempi di elaborazione dell'ordine sono di 1-3 giorni lavorativi. Il termine decorre dalla data di conferma dell'ordine ed esclude i fine settimana e i giorni festivi. Una volta completata l'elaborazione, l'ordine sara affidato ai partner logistici per la consegna.
Modalita di trasporto e termini di consegna
Utilizziamo partner logistici quali FedEx, DHL Express, UPS per la consegna. I termini di consegna sono di 5-8 giorni lavorativi, decorrenti dalla data di spedizione dell'ordine.
Se il ricevimento supera i termini di consegna sopra indicati, potete contattarci nei seguenti modi:
E-mail preferenziale: info@pavielquora.comTelefono: +1 (530) 672-4819Verificheremo lo stato della spedizione durante l'orario di servizio clienti e risponderemo il prima possibile.
Imposte e sdoganamento
Tutte le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei relativi prodotti. Abbiamo incaricato i fornitori logistici di gestire direttamente le operazioni di sdoganamento; il consumatore non deve sostenere ulteriori costi.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, vi invieremo via e-mail le informazioni di tracciamento, inclusi il numero di tracciamento e le modalita di consultazione. Con il numero di tracciamento potete verificare l'avanzamento della consegna nella pagina di consultazione del partner logistico. Se non avete ricevuto le informazioni di tracciamento, controllate prima la cartella spam oppure contattateci tramite i recapiti indicati in fondo alla pagina.
Danni o smarrimento e responsabilita sull'indirizzo
Danni o smarrimento del prodotto: se al momento del ricevimento riscontrate danni all'imballo o al prodotto, vi consigliamo di segnalarlo al personale addetto alla consegna al momento della firma e di conservare la relativa documentazione (ad esempio fotografie). Vi invitiamo a informarci il prima possibile tramite info@pavielquora.com, allegando il numero d'ordine, le foto e una descrizione della situazione; verificheremo e forniremo una soluzione in base alle circostanze concrete. Se il pacco viene smarrito durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci tempestivamente; ci attiveremo per la verifica con il partner logistico e per il seguito della pratica.
Informazioni sull'indirizzo di consegna: l'indirizzo di consegna e fornito dal cliente al momento dell'ordine e il cliente e responsabile dell'accuratezza delle informazioni sull'indirizzo. Se la consegna non riesce o comporta costi aggiuntivi a causa di un indirizzo errato, incompleto o dell'assenza di un destinatario fornito dal cliente, la relativa responsabilita e a carico del cliente. Per modificare l'indirizzo, vi invitiamo a contattarci il prima possibile; se l'ordine non e ancora stato spedito, faremo il possibile per assistervi.
Contatti
Per qualsiasi richiesta o dubbio:
E-mail: info@pavielquora.com
Telefono: +1 (530) 672-4819
Indirizzo: 280 Sycamore Dr, Chico, CA 95973, US
Orario di servizio clienti: lunedi-venerdi, 09:00-18:00 (ora dell'Europa centrale)
Vi consigliamo di indicare anche il numero d'ordine al momento del contatto, per consentirci di verificare e gestire la vostra richiesta piu rapidamente.